1、返回到消息页面

2、找到需要下载通话记录的家长

3、点击如下按钮

4.选择通话记录

5、选择需要下载通话记录的时间，点击进入下一个页面

6、选择片段，点击下载（一般情况下通话记录每半小时保存一次）

7、下载成功示例

8、下载成功后再次点击，就可以播放了。